Retourbeleid
We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met onze producten en service. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je artikel retourneren volgens ons retourbeleid.
Algemene voorwaarden voor retourneren
Retourtermijn
Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Staat van het artikel
Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Uitzonderingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
• Producten op maat of gepersonaliseerde items.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Retourkosten
• Als het artikel defect of verkeerd geleverd is, zijn de retourkosten voor onze rekening.
• Bij andere redenen voor retourneren zijn de kosten voor eigen rekening.
Hoe retourneer je een artikel?
Retouraanvraag indienen
Stuur een e-mail naar info@vita-club.nl met je bestelnummer, de reden van retour en eventueel foto’s van het artikel (indien defect of beschadigd).
Retourlabel
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je een retourlabel (indien van toepassing).
Verzending
Verpak het artikel goed om schade tijdens het transport te voorkomen en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
Bevestiging
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail.
Terugbetaling
• Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Ruilen
Wil je een artikel ruilen? Dien een retouraanvraag in zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@vita-club.nl. We helpen je graag verder!